1. 의뢰 (전화상담, 현장조사 및 견적)

전화상담 : 전화를 통하여 현장의 상황을 파악한 후 견적을 책정합니다.상담 시 질문하는 내용은 다음과 같습니다.

① 지역 : 유류비, 요금소비, 식비, 숙박비(지방출장) 등 소요 경비 책정

② 주거형태 : 고시원, 원룸, 오피스텔, 빌라, 아파트, 단독주택 등

③ 거주지의 면적(평수) : 집안의 정리할 유품 및 물건의 양을 책정

④ 층수 : 사다리차 사용 가능성 여부 확인

⑤ 고인이 방치된 기간 : 집안의 오염, 부패상태 및 악취의 심각한 정도를 가늠할 수 있음

⑥ 위치(바닥, 이불, 침대, 전기장판, 화장실 등) : 심각한 오염부분 제거 작업에 필요한 시간 및 난이도 책정

⑦ 바닥재 종류(일반장판, 데코타일, 강화마루, 강마루 등) : 인테리어 철거 및 설비 공사 가능성 여부 확인

현장조사 : 방문견적을 통하여 정확한 견적과 함께 직접적인 상담이 가능합니다.

현장의 오염 상태가 심각하거나 현장 상황을 잘 모르는 등의 여러 이유로 인하여 정확한 견적이 필요한 경우 방문견적을 신청해 주시기 바랍니다.

방문견적이 가능한 지역은 다음과 같습니다.

- 당사 기준 200KM 내외

- 서울특별시, 인천광역시, 경기도

* 의뢰인과의 협의를 통하여 상기 지역 외 방문견적 가능

게시판 상담 : 당사 홈페이지 견적/상담문의 게시판에 글을 남겨주시거나 전화, 문자로  문의 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

2. 접수

상담 후 작업 방향이 결정되면 작업 일자를 확정합니다.

특수한 작업일수록 다급한 현장이 많습니다. 
가능한 빠르고 정확한 결정으로 작업을 시작하도록 조율합니다.

3. 현장 점검 및 작업 진행 

 현장 도착 후 현장 점검 및 작업 진행을 협의합니다.

①  현장점검 : 주인이 없는 집이라 할지라도 당사가 단독적으로 현장에 진입하여 작업을 시작할 수는 없습니다.

[대한민국 형법 제319조(주거침입, 퇴거불응) 1항 및 형법321조(주거, 신체 수색) 적용]

이에 당사는 기본적으로 의뢰인이 직접 현관문을 열어 안내함에 따라 동행 입장하는 방식을 원칙으로 하고 있습니다.

* 단, 유가족 분들이 원거리에 있어 현장 동행이 불가능한 경우

유가족, 건물주 분들 및 당사와의 삼자합의를 통하여 당사가 단독적으로 현장에 진입할 수 있습니다.

② 작업진행 : 현장 점검을 통하여 의뢰인과의 작업 방향을 협의합니다.특별한 요청이 있는 유품의 선별, 벽지/장판 제거 유무, 인테리어 시설물 철거 유무 등

4.  핵심적인 오염 부분 제거

작업 시작과 함께 가장 먼저 심각한 오염 부분을 제거합니다.

고인이 사망한 위치에 존재하는 혈흔, 혈액, 분비물, 부패물, 인체조직 등의 현장에서 참혹하고 처참한 부분을 제거합니다.

제거된 오염 부분들은 악취가 발생하지 않도록 다중으로 밀봉한 뒤 반출합니다.

5. 유품 선별 및 정리

고인의 유품을 정리해드립니다.

의뢰인과 협의한 내용에 따라 고인의 유품들은 폐기, 매립, 소각, 재활용처리 및 중고판매, 중고매입을 진행합니다.

유품정리 과정에서 발견되는 고인의 유품들 중 재산적 가치 품목 및 정서적 가치 품목은 선별하여 유가족 분들에게 전달해드립니다.

> 재산적 가치 품목 : 귀금속, 현금, 계약서, 보험증서, 채권 등

> 정서적 가치 품목 : 사진, 편지, 유서 등

이외에 유가족 분들의 요청이 있는 경우 수색 과정을 거쳐 추가적으로 유품을 선별하여 전달해드립니다.

6. 벽지/장판 제거 및 오염된 인테리어 시설물 철거

실내의 오염, 부패상태 및 악취가 심각할 경우 벽지와 장판을 제거하고, 인테리어 시설물을 철거합니다.

종이로 이루어진 벽지 및 목재로 이루어진 인테리어 시설물들은 악취가 배어 있을 가능성이 매우 높은 구조물입니다.

의뢰인과의 작업 방향 협의를 통하여 제거, 철거하는 것이 통상적입니다.

* 단, 라미네이팅 코팅처리가 되어 있는 인테리어 시설물의 경우 철거하지 않고 약품을 살포하여 청소하는 것만으로도 작업을 완료할 수 있습니다.

7. 약품 청소

전체적으로 약품청소를 진행합니다.

화장실, 방문, 창문, 현관 등 집안 전체적으로 특수약품 및 고온 스팀을 살포하여 청소를 진행합니다.

8. 살균/소독

집안 전체적으로 살균, 소독 작업을 진행합니다.

당사의 특별한 노하우로 제작된 살균기를 사용하여, 유품정리와 특수청소 작업에 탁월한 효과를 발휘합니다.

집안 전체를 살균, 소독함과 동시에 악취 및 세균, 바이러스를 제거하고 공기를 정화시킵니다.

9. 항균탈취/소취

다양한 약품을 상황별로 살포하여 악취의 근본적인 원인을 제거합니다. 

① 산업용 탈취제 : 유기체, 사체매립장, 축사 내에 사용하는 강력 탈취제

② 살균성 소취제 : 중독성이 없는 인체에 무해한 항균 탈취제

③ 연막 항균제 : 인체에 무해한 스모그 형태의 식물성 항균 탈취제

10. 의뢰인 최종확인 및 유품전달

작업이 마무리되는 시각을 의뢰인에게 고지하고, 작업 완료 후 최종적으로 현장 확인 및 점검을 진행합니다.

이후 의뢰인에게 작업 결과를 상세하게 설명하고 추후, 의뢰인이 직접 진행해야 할 부분들과 관련하여 조언을 해드리고 있습니다.

이 과정을 마치면 마지막으로 유가족 분들에게 유품을 전달해드립니다.

* 유가족 분들이 원거리에 있어 현장 확인이 불가능한 경우 관계자의 현장 확인 및 점검을 통하여 작업을 마무리하거나 작업 완료 사진을 찍어 문자 또는 이메일로 전달해 드립니다.

유품정리 과정에서 선별한 고인의 유품은 포장하여 택배로 전달해 드립니다

맺음

당사는 모든 서비스 현장에 대하여 성실과 신뢰를 바탕으로 사후 보증 서비스에 임하고 있습니다.

당사는 최종 작업 후 자연 환기 기간을 7일로 정하고 있습니다.

이후 의뢰인의 합당한 요청이 있을 경우 현장에 방문하여 현장점검과 함께 책임있는 추후 조치를 취할 것임을 약속드립니다.